| エラーコード | 解決 |
|---|---|
| 0:00 | ロボットは充電ベースに戻って充電する必要があります。ロボットの充電が完了すると、中断したところに戻って掃除を終了します。ロボットを充電ベースに戻して充電します。すでに充電ベースにある場合は、充電中はロボットを充電ベースに置いたままにします。 |
| 0002 | バッテリーが正しく接続されていません。OKAYを押します。ゴミ箱を開き、ゴミ箱の左側にあるON/OFFスイッチが下になっていることを確認します。ゴミ箱を交換してください。 |
| 0003 | 電池残量が少ないか、充電する必要があります。OKAYを押します。ステータスライトが緑色に変わるまで、ロボットを充電ベースに置きます。 |
| 0004 | 電池残量が少ないか、充電する必要があります。OKAYを押します。ステータスライトが緑色に変わるまで、ロボットを充電ベースに置きます。 |
| 0005 | バッテリーに問題があります。問題が解決しない場合は、Neatoカスタマーケアにお問い合わせください。 |
| 0006 | バッテリーに問題があります。問題が解決しない場合は、Neatoカスタマーケアにお問い合わせください。 |
| 0007 | ロボットが寒すぎるか、寒すぎて正常に動作しない環境にあります。暖かい環境でロボットを充電してください。 |
| 0008 | バッテリーが正しく接続されていません。OKAYを押します。ゴミ箱を開き、ゴミ箱の左側にあるON/OFFスイッチが下になっていることを確認します。ゴミ箱を交換してください。 |
| 0009 | バッテリーが正しく接続されていません。OKAYを押します。ゴミ箱を開き、ゴミ箱の左側にあるON/OFFスイッチが下になっていることを確認します。ゴミ箱を交換してください。 |
| 2000 | Botvacは環境をナビゲートするのに苦労しています。1-レーザーがブロックされています。2-床をナビゲートするのに問題があります。3-センサーが汚れているか、正しく機能していません。4-ホイールまたはブラシが汚れています。 |
| 8000 | バッテリーにエラーが発生しています。問題が解決しない場合は、Neatoカスタマーケアにお問い合わせください。 |
アラートメッセージはBotvacの状態を通知しますが、Botvacのクリーニング機能に影響を与えることはありません。これらの画面は一時的なものであり、「 OKAY 」を押すとオフにできます。
トラブルシューティング
| 問題 | その意味 |
|---|---|
| クリーンなLED：赤く点滅 | 最高のパフォーマンスで動作するには、ロボットをクリーニングする必要があります。 |
| クリーンLED：赤一色 | ネイトロボットは環境をナビゲートするのに苦労しています。これの考えられる理由：•レーザーがブロックされている。•床をナビゲートするのが困難です。•センサーが汚れているか、正しく機能していません。•ホイールまたはブラシが汚れている。 |
| バッテリーLED：赤く点滅 | ロボットのバッテリーにエラーが発生しました。 |
| Wi-Fi LED：スローグローイングブルー | SoftAP。Neatoは接続する準備ができています。 |
| Wi-Fi LED：青く速く点滅 | 接続する |
| Wi-Fi LED：赤く速く点滅 | 接続エラー。Neatoはネットワークに接続できませんでした。アプリを参照して接続プロセスが失敗した場所を確認し、接続を再試行してください。 |
| Wi-Fi LED：接続済み-青色に点灯 | 接続済み |
| Wi-Fi LED：の | Wi-Fiオフ |
| Neatoアプリの「RobotOfine」メッセージ | ロボットはWi-Fi接続から切断されています。 |
| Neatoアプリの「インターネットに接続していないようです」というメッセージ | Neatoアプリを搭載した携帯電話/タブレットがWi-Fiまたは携帯電話サービスに接続されていません。 |
Error Codes
エラーコード 意味 トラブルシューティング
1007アップデートインストールエラー
連絡先カスタマーケア
をクリックし、手動でアップデートしてください。
1008-1018 アップデートインストールエラー
ロボットが自動更新を再試行します。
自動でリセット
その後、再度アップデートを試みてください。
それでもエラーが発生する場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
カスタマーケア
をクリックし、手動で更新してください。
1021 ロボットを充電してください
ロボットがソフトウェアをアップデートできなかった理由はバッテリー残量が少ない
. ロボットをチャージベースに乗せて充電してください。充電が完了すると、自動的にアップデートされます。
2001 地上にない
ロボットが平らな場所に置かれていない。ロボットを水平な場所に戻してください。
それでも問題が解決しない場合は、次の連絡先までご連絡ください。
カスタマーケア
.
2002 平地でない
ロボットが傾いている ロボットを水平な場所に戻す。
車輪を押して確認してください。
2003 汚物入れが開いている
ダートビンを元に戻す
を入れ、正しく挿入されていることを確認して ください。
2101 進路が塞がれている ロボットを塞いでいる可能性のある 物体を取り除いてください。
2102/2103 平らな場所でない 平らな場所にロボットを置いてください。
問題が解決しない場合、車輪センサーを清掃してください。
2105-2107 端に近すぎる
ロボットを端から離し、平らな場所に置いてください。その後、クリーニングを続けてください。
問題が解決しない場合
ロボットをリセットする
.
2110 基盤が見つからない
ロボットを持ち上げて、手動でロボットを充電
ベース
.
2111 Start を押して続行します Start を押してください。問題が解決しない場合
ロボットをリセットする
清掃を再開してください。
2114 端に近すぎる 端からロボットを移動し、平らな地面に置いてください。清掃を続けてください。
2201
2202
2203 右センサー汚れ
左センサー汚れ
リアセンサー汚れ
清掃
センサー
.
問題が解決しない場合
ロボットをリセットする
.
2204 ブラシが動かない ブラシを取り外して
を除去する。
ゴミ
.
2207 サイドブラシが動かない 取り外す
サイド
ブラシ
を確認し、ゴミを除去してください。再び挿入して、自由に回転できるかテストしてください。
2210
2211
右車輪が動かない
左車輪が動かない 除去
の周りのごみ
ホイール
.
4003 内部エラー
カスタマーケア
.
4101 センサー故障
メインレーザーを清掃してください。
ソフトリセットを実行する。
それでも問題が解決しない場合は、下記までご連絡ください。
カスタマーケア
.
4102 センサー不良 お問い合わせ
カスタマーケア
.
4202 バッテリーが充電できない。
カスタマーケア
.
5001 ダートビンが満杯です
ダートビンを空にする。
.
5002 フィルタを交換する ごみ箱のフィルタを交換します。
5003 ブラシを交換する メインブラシを交換します。
6001 無効なコマンド
ロボットを再起動する
.
7100 ドッキング中 ロボットが完全に充電され、清掃を開始する準備ができています。
7101 バッテリー残量不足 ロボットが充電され、クリーニングを開始するのを待ちます。
7102 チャージベース上に置く ロボットをチャージベース上に戻してください。
チャージベース
.
それでも問題が解決しない場合は、青いチャットアイコンをクリックしてサポートを受けるか、カスタマーケアのお問い合わせページで詳細をご確認ください。
https://finderrorcode.com/neato-robot-vacuum-error-codes.html
